电子商务研究 | B2C | B2B2C – ebizer 探索电子商务之道

来源：ecommerce-guide  英文原作:Kenneth Corbin    翻译：ebizer

　　据互联网统计公司comScore最新发布的数据显示，低迷的整体经济状况还在持续影响着互联网零售业。然而，在圣诞购物旺季后期，已出现了一些使人振奋的复苏迹象。

　　2009年,从总体来看，不包括旅游消费在内，电子商务消费总额为1300亿美元，这与前一年数据相比基本持平，从表面看进步并不突出，但是09年最后两月的销售额实现了4%的增长。

　　“数据显示，现在经济形势已经处于低迷阶段的底部，” comScore公司董事长Fulgoni在报告中说，“我们可以说，在09年第四季度里，我们看到了一些适度增长。”

　　尽管他警告说一些因素例如高失业率，低获得信贷和消费者储蓄率的上升会继续削弱消费，Fulgoni的公司仍然预测在2010年电子商务还会继续增长。

　　相比2008年第四季度，2009年第四季度，不包括煤气或食品等通常不在网上购买的产品，电子商务的消费总额已占到社会总消费额的7.7%。08年同期，网络消费只占社会总消费额的4.6%。

　　在用户量方面，尽管平均网购消费额不到人均消费支出的百分之五，每个顾客的花费也从2008年的261美元降至了09年的250美元。然而，在这个年底假日旺季，网上购物的用户总量比去年增长了10%。

　　“我觉得网购顾客的持续增加对于电子商业来说是好的预兆” ，Fulgoni说。网上销售额会在单日里达到十亿美元吗？

　　除了用户总量的增加，2009年的年底假期还有一些其他的令人印象深刻的数字，包括历史上第一个超过9亿美元的日在线销售额。12月15号，星期二，出现了和2008年相比同期21%的增长，这也使我们看到了2010年第一个十亿日销售额出现的可能。

　　但是并不是所有的网络零售商都均享了电子商务市场的增长。前25名网络零售商的销售额在年底假期增长了11%，而其他的零售商总体销售额却下降了7%。

　　“大的变得更大，”Fulgoni说，“我猜想小的零售商还没有能力与比他们更大的同业对手进行竞争。”

　　Fulgoni注意到特价产品在今年的网络销售中扮演了重要的角色，尽管总的折扣率比2008年经济暴跌时商家争相清理库存的时候低，但09年的交易笔数无疑是上升了。

　　做为巨头之中的巨头，亚马逊（纳斯达克股票代码：AMZN）和沃尔玛（纽约证券交易所代码：WMT）共占了整个年底假日消费的13% ，去年同期他们共占了10%的消费额。这两者之间，也不是完全平分秋色的，亚马逊12月份有85700000访问者，而访问沃尔玛网站的有54200000买家。

　　ComScore公司的发现强调了Facebook和Twitter这样的社会化网络媒体在塑造人们购物习惯上扮演的日趋重要的角色。ComScore公司28%的群组参与者说，社会化网络已经影响了他们的购买决定，7%的人说他们已经成为了Facebook上的交易迷，还有5%的人说他们在twitter上跟随交易，很多都是希望得到优惠券或者得到促销活动的信息。

　　Fulgoni建议小的在线零售商提升他们在社会网络的地位，既可以联络日益增长的用户群体也可以作为低成本的促销推广渠道。