电子商务研究 | B2C | B2B2C – ebizer 探索电子商务之道

ebizer原创,转载请注明出处。作者：ebizer团队  Charlie

一般我们知道，消费者的购买过程分为五个阶段，如下：

产生需求→信息收集→选择评估→购买决定→购后行为
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需要产品→了解产品→挑选产品→购买产品→评价产品（或购后服务等）

在这个五个阶段中,社会化媒体对“信息收集”，也就是“了解产品”这个阶段的改变较大。从前………… Read more

文章转自：dongxi.net

人们是如何联系在一起的.

我们必须要知道的是,社交网络并不是什么新鲜事物。在有人类开始，就有了这些社交网络。正如Debbie一样，我们的在线社交网络只是现实社交网络的粗糙反映。要达到现实世界社交网络的复杂程度，我们还有很长的路要走。下面来看看我们是如何在线展………… Read more

文章转自：dongxi.net

保罗·亚当斯（Paul Addams）是Google UX团队成员之一,是社交方向用户体验研究的带头人，参与了Buzz、Youtube设计。

一个人在现实生活中分属不同的群组。就和图中的Debbie一样，她有四种关系：圣迭戈朋友、洛杉矶朋友、家人和跟她学习游泳的小孩们。

Debbie在洛杉矶最要好的朋友中有一些在男同性恋酒吧工………… Read more

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在案例分析之前，我们首先需要明确几个基本的问题。

问题1:传统企业电子商务的目的是什么？
如果你的答案是销量、销售额，很遗憾，你的企业的电子商务战略已经走错了路。电子商务给传统品牌商和零售商带来的核心价值是渠道优化。但笔者发现，很多企业的领导人和电子商务负责人都没能理解………… Read more

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B2C购物网站都会有一个购物车功能。当一个顾客把它选中的产品加入购物车后,产品就会暂时存储在网站购物车里，顾客可以继续选择其它产品，一直到付款提交订单。在未提交订单前购物车内的商品可以保存一定的时间如30、60天等。网站购物车�………… Read more

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目前国内的B2C网站，多数都使用相同的网店系统,缺乏独立的网站设计和系统二次开发能力,所以，做出来的网站，相似度都很高。尤其是国内的网店往往喜欢一哄而上，扎堆儿销售同类热销产品，这导致了B2C网店实际上无法真正形成自己的核心竞争力。另一方面，当前国内B2C业者普遍认为，对于网站内容的展示上，必然………… Read more

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关于客户触点的几个问题:
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很多从事B2C电子商务的朋友都有很多疑惑：